Este documento establece las condiciones generales que rigen la relación entre Dinerya Ya y cualquier persona que utilice sus servicios (en adelante, el "Usuario" o los "Usuarios" de manera colectiva). En este texto se detallan los derechos, las responsabilidades y las disposiciones aplicables al acceso del Usuario a la plataforma de pagos, a la infraestructura tecnológica, y a todos los servicios adicionales proporcionados por Dinerya Ya, en conjunto denominados como "el Servicio". Es importante que cada Usuario lea, comprenda y acepte estos términos, así como las políticas y normativas relacionadas, antes de proceder con su registro o de utilizar el Servicio. Si algún Usuario no está de acuerdo con los términos establecidos, los cuales deben ser cumplidos obligatoriamente, deberá abstenerse de acceder al portal y utilizar los servicios ofrecidos.
Para poder acceder al Servicio, toda persona debe completar el proceso de registro en Dinerya Ya y aceptar de manera integral los Términos establecidos. Esto implica llenar un formulario con información personal precisa, válida y actualizada, conocida como "Datos Personales". Como parte del registro, el Usuario deberá proporcionar una cuenta bancaria activa en una entidad autorizada por la Superintendencia Financiera de Colombia, la cual será utilizada para recibir los pagos relacionados con ventas o servicios prestados. El Usuario se compromete a mantener sus Datos Personales y la información bancaria actualizada conforme a los requisitos de la plataforma. La información proporcionada por el Usuario se considera una declaración jurada, garantizando que los datos son correctos y verídicos. Dinerya Ya podrá solicitar información adicional con fines de validación y se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas si se detectan discrepancias o si los datos proporcionados no son confirmados correctamente. Asimismo, en cumplimiento de las leyes vigentes relacionadas con la prevención del lavado de dinero, financiación del terrorismo o proliferación de armas, Dinerya Ya podrá solicitar documentos adicionales para verificar la identidad del Usuario y sus transacciones, adaptando los requisitos según la actividad específica del Usuario. Dinerya Ya se reserva el derecho de rechazar registros o de suspender/cancelar cuentas, de manera temporal o definitiva, en caso de detectar comportamientos irregulares o sospechosos, sin que ello implique derecho a indemnización alguna para el Usuario.
Una vez completado el proceso de registro en Dinerya Ya, se asignará al Usuario una cuenta personal, denominada "Cuenta Dinerya Ya" o simplemente "la Cuenta", que permitirá realizar y recibir pagos de terceros mediante abonos y cargos correspondientes. Para acceder a la Cuenta, el Usuario deberá utilizar su correo electrónico y una contraseña personal e intransferible ("Clave de Ingreso"). Para realizar ciertas transacciones, podrá ser necesario proporcionar una clave adicional para autorizar retiros o transferencias de fondos ("Clave de Pago"). Es responsabilidad exclusiva del Usuario garantizar la seguridad de sus claves, siendo este el único responsable de todas las transacciones realizadas a través de su Cuenta. En caso de acceso no autorizado o intento de fraude, el Usuario deberá notificar a Dinerya Ya de inmediato a través de los canales habilitados. Cada Cuenta es de uso exclusivo del Usuario, no pudiendo ser compartida, vendida ni transferida bajo ninguna circunstancia. La reputación vinculada a la Cuenta también será personal e intransferible. Las transacciones se realizarán en pesos colombianos, salvo que se indique lo contrario en una transacción específica. El Usuario otorga de manera irrevocable a Dinerya Ya o a sus representantes la autorización para consultar bases de datos crediticias u otras fuentes de información, con el fin de verificar la existencia, modificación o cancelación de obligaciones, hasta la liquidación completa de cualquier deuda pendiente.
Al aceptar estos Términos, el Usuario declara y se compromete a lo siguiente:
4.1 Poseer la capacidad legal necesaria y contar con la debida autorización para aceptar estos Términos y asumir las responsabilidades derivadas de su aceptación.
4.2 Cumplir con todas las leyes aplicables y las normas establecidas en este documento, informando a Dinerya Ya sobre cualquier incumplimiento o violación de los mismos.
4.3 Utilizar el Sistema y los Servicios únicamente para fines legales y de acuerdo con los objetivos para los que han sido diseñados.
4.4 Garantizar que toda la información, documentación y datos personales proporcionados en la plataforma sean verídicos, completos y estén actualizados.
4.5 Acceder al Servicio exclusivamente desde cuentas y dispositivos autorizados para su uso.
4.6 Abstenerse de participar en actividades fraudulentas, engañosas o manipulativas de cualquier tipo.
4.7 Evitar llevar a cabo acciones que puedan interferir o perjudicar el correcto funcionamiento de la red o del sistema que soporta la plataforma.
5.1 El acceso al Servicio está restringido a personas mayores de 18 años. Dinerya Ya podrá verificar en cualquier momento la validez de la cuenta de dinero móvil del Usuario mediante el proveedor correspondiente.
5.2 Una vez aprobado el registro en la aplicación, el Usuario reconoce que dicha aprobación no establece un vínculo contractual con los proveedores de dinero móvil, excepto en lo que respecta a los términos aplicables a su cuenta.
5.3 Dinerya Ya se reserva el derecho exclusivo de aceptar o rechazar cualquier solicitud de crédito presentada por el Usuario, sin obligación de justificar o notificar previamente su decisión.
5.4 La plataforma llevará a cabo evaluaciones periódicas del perfil crediticio del Usuario y, en función de los resultados, podrá aprobar, rechazar o modificar las condiciones del crédito. El Usuario será informado sobre los términos y la tasa de interés aplicables.
5.5 Para completar el registro, el Usuario debe cumplir con los siguientes requisitos: Ser ciudadano colombiano y poseer una Cédula de Ciudadanía válida. Tener 18 años o más. Contar con una cuenta bancaria activa en una entidad legalmente autorizada.
Derechos otorgados y reservados:
6.1 Mediante estos Términos, Dinerya Ya y sus licenciantes (si aplica) otorgan al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y sin costo, válida durante el período de vigencia del acuerdo y restringida al territorio colombiano. Esta licencia autoriza el uso de la plataforma únicamente para fines personales y para acceder al Servicio.
6.2 Todos los derechos no expresamente otorgados permanecen reservados para Dinerya Ya y/o sus licenciantes. La propiedad del Sistema y su contenido no se transfiere al Usuario bajo ninguna circunstancia.
Actividades prohibidas:
6.3 Está estrictamente prohibido, durante el uso del Sistema:
6.3.1 Vender, sublicenciar, distribuir, alquilar o permitir el acceso al Sistema a terceros sin la autorización expresa de Dinerya Ya.
6.3.2 Modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa del software, ni acceder al código fuente para fines no autorizados.
6.3.3 Desarrollar productos o servicios que compitan o imiten el Sistema de Dinerya Ya, incluyendo su diseño, funcionalidades o estructura.
6.3.4 Utilizar programas automatizados para generar solicitudes masivas o que afecten el rendimiento del sistema.
6.3.5 Copiar, extraer, indexar o reproducir información protegida sin la debida autorización de los titulares correspondientes.
6.3.6 Almacenar o distribuir contenido que sea ilegal, fraudulento o engañoso.
6.3.7 Enviar mensajes no solicitados, realizar comunicaciones masivas o llevar a cabo actividades que puedan perjudicar a otros usuarios.
6.3.8 Publicar contenido que sea ofensivo, ilícito, difamatorio o inapropiado.
6.3.9 Difundir software malicioso, como virus, troyanos u otros programas dañinos.
6.3.10 Alterar la integridad del sistema o manipular la información almacenada en él.
6.3.11 Falsificar relaciones con terceros o modificar intencionalmente la ubicación con el fin de engañar a la plataforma.
6.3.12 Proporcionar información falsa o manipulada que pueda afectar las decisiones comerciales de Dinerya Ya.
6.3.13 Dañar la reputación de Dinerya Ya o de cualquiera de sus empresas asociadas.
6.3.14 Intentar acceder, descifrar o interceptar datos que circulan en nuestros sistemas o servidores.
6.3.15 Está prohibido recolectar o almacenar información de los Servicios o sistemas, así como interceptar, interpretar o acceder a las comunicaciones dirigidas a o desde los servidores que gestionan dichos servicios.
7.1 Para utilizar la plataforma de Dinerya Ya, el Usuario debe registrarse y mantener su cuenta activa en la aplicación.
7.2 El Usuario asume plena responsabilidad por todas las operaciones realizadas a través de su cuenta y se compromete a:
7.2.1 Mantener únicamente una cuenta activa.
7.2.2 Proteger la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
7.2.3 No permitir que terceros accedan, gestionen ni utilicen su cuenta, ni compartir la información asociada con la misma.
7.2.4 Notificar de inmediato a Dinerya Ya sobre cualquier sospecha o evidencia de acceso no autorizado o uso indebido de su cuenta.
7.3 Dinerya Ya se reserva el derecho de suspender el acceso del Usuario a su cuenta o restringir algunas funcionalidades de la plataforma en los siguientes casos, sin perjuicio de las demás acciones legales que puedan ser aplicadas:
7.3.1 Si se comprueba que el Usuario ha violado alguna de las disposiciones de estos Términos.
7.3.2 Durante investigaciones internas realizadas por la plataforma.
7.3.3 Si el Usuario tiene obligaciones de pago pendientes, tales como capital, intereses, comisiones o impuestos con Dinerya Ya o sus empresas asociadas.
7.3.4 En caso de terminación del acuerdo contractual por cualquier causa.
7.3.5 En cualquier momento, a exclusivo criterio de Dinerya Ya.
El Usuario declara explícitamente que las órdenes de pago enviadas a través del sistema no infringen la legislación vigente ni están vinculadas a actividades prohibidas por la ley o por estos Términos y Condiciones. Las actividades prohibidas incluyen, pero no se limitan a:
(i) Juegos de azar o apuestas no reguladas.
(ii) Comercio ilícito de armas, personas o animales.
(iii) Lavado de dinero, financiamiento del terrorismo o cualquier operación relacionada con listas internacionales de sancionados, como la OFAC o resoluciones de la ONU.
(iv) Actividades relacionadas con la pornografía, explotación sexual o material infantil.
(v) Operaciones fraudulentas o ilegales, aunque no estén explícitamente prohibidas por Dinerya Ya.
Los servicios de Dinerya Ya están destinados exclusivamente para el uso personal del Usuario y no podrán ser utilizados para actuar en nombre de terceros ni comercializarse como servicios de pago para otros. Es importante destacar que Dinerya Ya no opera como una entidad financiera, no proporciona servicios bancarios ni de cambio de divisas. Su función se limita a ejecutar instrucciones de pago en nombre de los Usuarios, de acuerdo con los términos establecidos en este acuerdo. Los fondos en la Cuenta Dinerya Ya no generan intereses y estarán disponibles para el Usuario una vez que se acrediten, siguiendo los plazos, procedimientos y condiciones correspondientes. Todas las transacciones se efectuarán en pesos colombianos. En caso de que se requiera una conversión desde dólares estadounidenses, se aplicará el tipo de cambio oficial publicado por el Banco el día anterior. El Usuario autoriza el cobro de una tarifa por cada transacción registrada en su cuenta, cuyo monto será determinado de acuerdo con la relación comercial entre Dinerya Ya y el Usuario.
Dinerya Ya se compromete a no vender, alquilar ni divulgar los datos personales de los Usuarios, salvo en los casos y bajo las condiciones estipuladas en su política de privacidad. La empresa podrá compartir ciertos datos con proveedores de servicios complementarios, tanto internos de la plataforma como externos mediante enlaces, exclusivamente para mejorar la experiencia del Usuario y optimizar los servicios ofrecidos. La información proporcionada será almacenada en servidores seguros o en medios de almacenamiento que cumplen con rigurosos estándares de protección. Dinerya Ya garantiza que los datos de tarjetas de crédito se manejarán conforme a la normativa PCI-DSS y no serán almacenados en la plataforma, debiendo ser ingresados nuevamente en cada transacción. Aunque Dinerya Ya toma medidas razonables para proteger la información personal, no se hace responsable por accesos no autorizados realizados por terceros a través de redes públicas ni por fallos o negligencias del Usuario en la gestión de su propia información.
Dinerya Ya no garantiza que el acceso a su plataforma, servicios o herramientas de procesamiento de pagos sea ininterrumpido ni libre de errores. El sistema puede verse afectado por fallos técnicos, problemas de conectividad u otras circunstancias fuera del control de la empresa. En consecuencia, el Usuario acepta que no podrá solicitar ninguna compensación a Dinerya Ya por pérdidas o daños derivados de tales interrupciones, incluyendo, pero no limitándose a, perjuicios directos, indirectos o consecuenciales relacionados con el uso o la imposibilidad de usar el Servicio, incluso si estos afectan montos pendientes de pago o cobro.
Todos los elementos relacionados con la plataforma, incluyendo el diseño del sitio web, herramientas operativas, software, códigos fuente, hardware, logotipos, marcas, nombres comerciales, estructura organizativa, contenidos textuales y visuales, y cualquier otro componente digital o informativo, son propiedad exclusiva de Dinerya Ya o sus empresas afiliadas, incluidas matrices, subsidiarias o asociadas. El uso de estos elementos por parte del Usuario no implica la adquisición de derechos de propiedad ni la concesión de licencias implícitas, excepto aquellas autorizaciones expresamente otorgadas en estos Términos de uso.
Dinerya Ya se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento los Términos y Condiciones aplicables al Servicio de Instrucción de Pago. Cualquier cambio será comunicado mediante la publicación de la nueva versión en el sitio web oficial, indicando la fecha de la última actualización. Las modificaciones entrarán en vigor diez (10) días después de su publicación. El Usuario tendrá un plazo de cinco (5) días hábiles para manifestar su desacuerdo con las modificaciones por medio de correo electrónico. Si no se recibe ninguna objeción dentro de este plazo, se considerará que el Usuario acepta de manera tácita los Términos actualizados, manteniéndose vigente la relación contractual bajo la nueva redacción.
Tanto el Usuario como Dinerya Ya podrán dar por terminado este contrato en cualquier momento, sin necesidad de justificación. La terminación implicará el cierre definitivo de la Cuenta del Usuario. Sin embargo, la terminación no afectará las órdenes de pago que ya hayan sido autorizadas y que estén pendientes de ejecución en el momento de la notificación de la terminación del contrato. Para ejercer este derecho, la parte que solicite la terminación deberá estar al día con todas sus obligaciones frente a la otra parte o a terceros involucrados. En caso de incumplimiento de este contrato o violación de las leyes aplicables por parte del Usuario, Dinerya Ya podrá suspender inmediatamente la prestación del Servicio sin previo aviso y se reserva el derecho de reclamar los daños y perjuicios que dicho incumplimiento pudiera causar.
Este contrato se regirá por la legislación vigente en la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con la existencia, interpretación, validez, cumplimiento o alcance de este contrato será resuelta por los tribunales ordinarios colombianos, renunciando las partes expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, ya sea por su domicilio actual o futuro.
Para cualquier consulta, comentario o solicitud de información adicional respecto a estos Términos y Condiciones, el Usuario podrá ponerse en contacto con Dinerya Ya a través de los canales habilitados:
Correo electrónico de contacto: hola@dineryaya.com