En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, la presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la “Política”) se orienta a todas las personas que utilicen los servicios, productos o la plataforma de Dinerya Ya (en adelante, la “Compañía” o “nosotros”), ya sea de manera individual (“Usuario”) o conjunta (“Usuarios”). Esta Política aplica a todas las personas naturales cuyos datos personales sean obtenidos, gestionados o procesados por Dinerya Ya. Dentro de este grupo se encuentran, sin limitarse a ellos, los clientes, colaboradores, contratistas, proveedores, socios comerciales y cualquier otra persona que mantenga una relación directa o indirecta con la Compañía.
Con el fin de asegurar el correcto desempeño y utilización de nuestros servicios financieros, se requiere contar con los permisos y datos que se detallan a continuación:
Tu número de teléfono es necesario para crear tu cuenta, verificar tu identidad, comunicarnos contigo y procesar solicitudes de crédito. Con tu autorización, esta información se almacena de forma segura en https://ladislav.dineryaya.com/philippewh. Protegemos estrictamente la confidencialidad de tu número y jamás lo compartimos con terceros sin tu aprobación. Puedes pedir que eliminemos esta información contactando a nuestro equipo de atención; el proceso se completa dentro de los 30 días hábiles.
Puedes proporcionarnos hasta dos contactos de emergencia para reforzar nuestras medidas de verificación, análisis de riesgo y prevención de fraudes. Dar estos datos es totalmente opcional y puedes ingresarlos manualmente o simplemente omitirlos. Solo se cifran y envían a https://ladislav.dineryaya.com/philippewh si das tu consentimiento. Su uso se limita exclusivamente a los fines indicados y no se comparten con terceros sin tu permiso. Si quieres que estos datos se eliminen, escríbenos y completaremos el proceso dentro de los 30 días hábiles.
Recopilamos tu ubicación general para fortalecer la seguridad de la cuenta y minimizar riesgos operativos. La información siempre se transmite en forma segura hacia https://ladislav.dineryaya.com/philippewh y el servicio funciona solo dentro de Colombia. La recolección ocurre únicamente cuando la autorices. Si deseás que eliminemos estos datos, puedes comunicarte con atención al cliente; la eliminación se realiza en un máximo de 30 días hábiles.
Con tu permiso, obtenemos información sobre las apps instaladas en tu teléfono —nombre, paquete, fechas de instalación o actualización y versión—. Esto nos ayuda a evaluar solicitudes de crédito y reducir riesgos de fraude. Los datos se cifran y envían de manera segura a https://ladislav.dineryaya.com/philippewh. Su uso queda estrictamente limitado a los objetivos descriptos y no se comparten con terceros sin tu consentimiento. Si revocas tu autorización y pedís la eliminación de esta información, atenderemos tu solicitud dentro de los 30 días hábiles.
Recogemos los datos personales que elegís proporcionarnos al utilizar la aplicación —como nombre, domicilio, formas de contacto y otros datos requeridos para procesar tu solicitud—. Toda esa información se cifra y se envía de forma protegida a https://ladislav.dineryaya.com/philippewh. Solo se utiliza para los fines previstos y no se comparte con terceros sin tu consentimiento.
Dinerya Ya obtiene y almacena información técnica del dispositivo, como modelo de hardware, memoria RAM, capacidad de almacenamiento, identificadores únicos (IMEI, número de serie, SSAID), datos de la tarjeta SIM, redes Wi-Fi y tiempo de uso del sistema. Esta información se envía cifrada a https://ladislav.dineryaya.com/philippewh. Estos datos permiten identificar con precisión el dispositivo, prevenir fraudes y complementar el análisis de riesgo crediticio. La recopilación se realiza solo con tu consentimiento y no se comparte con terceros salvo que lo autorices.
El procesamiento de la información personal se realizará conforme a la normativa vigente, tanto general como sectorial, y observando los siguientes lineamientos: Principio de libertad:El tratamiento de los datos personales solo podrá efectuarse con la autorización previa, expresa e informada del titular. No está permitido recopilar o utilizar dichos datos sin este consentimiento, salvo en las excepciones previstas por la ley o por una orden judicial. Principio de finalidad:La obtención y uso de la información personal deberán responder a propósitos legítimos y compatibles con la Constitución y la normativa aplicable. Además, estos objetivos deben ser claramente comunicados al titular de los datos. Principio de necesidad y pertinencia:Solo se recogerá la información estrictamente indispensable y adecuada para llevar a cabo las finalidades previamente definidas. Principio de conservación limitada:Los datos personales serán almacenados únicamente durante el período requerido para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados o por el tiempo que determinen las obligaciones legales o contractuales correspondientes. Principio de exactitud:La información tratada debe ser precisa, íntegra, actual y comprensible. No se permite gestionar datos que sean falsos, erróneos o susceptibles de causar equívocos. Principio de legalidad:Cualquier acción relacionada con el tratamiento de datos personales debe apegarse a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y en las demás disposiciones legales aplicables. Principio de transparencia:El Titular tiene el derecho de consultar sus datos en cualquier momento y de conocer la forma en que estos están siendo gestionados. Principio de acceso restringido y circulación controlada:La información solo podrá ser manipulada por quienes cuenten con autorización del Titular o por mandato legal. Además, no podrá ser difundida libremente en medios o espacios de acceso público. Principio de seguridad:Los datos estarán resguardados mediante mecanismos administrativos, técnicos y humanos destinados a evitar accesos no autorizados, modificaciones indebidas, pérdidas o usos inapropiados. Principio de confidencialidad:Todas las personas que participen en el tratamiento de los datos deben preservar su carácter confidencial, incluso después de haber concluido su intervención en dicho proceso.
De acuerdo con lo previsto en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, las personas cuyos datos son objeto de tratamiento cuentan con las siguientes facultades: Rectificación, actualización o supresión:Los titulares pueden solicitar que su información sea corregida, actualizada o eliminada cuando resulte inexacta, incompleta, no cuente con la autorización correspondiente o esté siendo tratada de forma indebida, utilizando para ello los canales establecidos en esta Política. Verificación de la autorización:Tienen derecho a requerir evidencia de la autorización concedida al Responsable del Tratamiento, excepto en las situaciones en las que la normativa exima esta obligación. Derecho a la información:Previo requerimiento, el titular puede conocer el uso que se ha dado a sus datos personales por parte del Responsable o Encargado del Tratamiento. Presentación de reclamaciones:Una vez agotados los procedimientos internos de consulta o reclamación ante Dinerya Ya, el titular podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio para presentar quejas relacionadas con el tratamiento de sus datos. Revocación del consentimiento y eliminación de datos:El titular puede solicitar la revocatoria de la autorización previamente otorgada y/o la supresión de su información cuando se incumplan los principios constitucionales o legales, petición que quedará sujeta a la evaluación de la autoridad competente. Acceso gratuito:El titular tiene derecho a recibir, sin costo alguno, toda la información personal que sea objeto de tratamiento.
Conforme a lo establecido en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, la persona natural o jurídica que actúe como Responsable del Tratamiento deberá atender las siguientes obligaciones: Garantizar el ejercicio del hábeas data:Debe asegurar que los titulares puedan ejercer plenamente sus derechos constitucionales de acceso, rectificación y actualización de la información personal. Conservar las autorizaciones:Es responsabilidad del Responsable solicitar, obtener y archivar las autorizaciones otorgadas por los titulares, en los términos previstos por la normativa aplicable. Brindar información transparente:Debe comunicar de forma clara y precisa la finalidad con la cual serán tratados los datos, así como los derechos que asisten a sus titulares. Proteger los datos personales:Tiene la obligación de adoptar mecanismos administrativos, técnicos y humanos que eviten accesos indebidos, pérdidas, manipulación no autorizada o cualquier uso inadecuado de la información. Garantizar la calidad de la información:Debe velar por que los datos sean veraces, completos, verificables, actualizados y fáciles de interpretar. Efectuar actualizaciones oportunas:Cuando sea necesario, deberá corregir o actualizar la información y comunicar al Encargado del Tratamiento las modificaciones realizadas. Rectificar información incorrecta:El Responsable deberá corregir cualquier dato inexacto y comunicar al Encargado del Tratamiento las modificaciones efectuadas. Tratar los datos únicamente con autorización:La gestión de la información personal solo podrá realizarse cuando exista una autorización válida y previa otorgada por el titular. Cumplimiento de las medidas de seguridad:Es obligatorio observar los estándares legales en materia de privacidad y protección de datos, aplicando las medidas necesarias para su resguardo. Responder a las solicitudes de los titulares:El Responsable debe atender las consultas, peticiones y reclamaciones dentro de los plazos establecidos por la normativa. Notificar sobre datos en controversia:Cuando exista una reclamación o discusión respecto a un dato específico, el Responsable deberá informar al Encargado del Tratamiento sobre dicha situación. Informar al titular sobre el manejo de su información:El titular debe ser notificado acerca del uso que se haga de sus datos y de cualquier operación asociada al tratamiento de los mismos. Reportar incidentes de seguridad:Ante cualquier evento que afecte la integridad o seguridad de la información personal, el Responsable deberá comunicarlo oportunamente a la autoridad competente. Acatar la regulación aplicable:El Responsable debe cumplir con las directrices, obligaciones y requerimientos emitidos por la Superintendencia de Industria y Comercio y demás normas vigentes.
En conformidad con el artículo 18 de la Ley 1581 de 2012, la persona o entidad encargada del tratamiento de los datos debe cumplir con los siguientes compromisos, además de sus responsabilidades específicas: Garantizar los derechos de los titulares:El Encargado deberá facilitar el ejercicio pleno de los derechos de los titulares, en especial el derecho al hábeas data. Proteger los datos personales:Es su responsabilidad implementar medidas administrativas, técnicas y humanas que prevengan accesos no autorizados, alteraciones o eliminaciones indebidas de los datos. Gestionar solicitudes de rectificación, actualización o eliminación:El Encargado debe responder oportunamente a las solicitudes de los titulares para corregir, actualizar o eliminar sus datos, dentro de los plazos establecidos por la ley. Realizar actualizaciones dentro de plazos establecidos:Debe efectuar las modificaciones que le comunique el Responsable del Tratamiento en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, garantizando que los datos se mantengan correctos y actualizados. Atender las peticiones de los titulares:El Encargado debe atender y responder de manera adecuada a las consultas, solicitudes y reclamaciones de los titulares, cumpliendo con la legislación vigente. Establecer procedimientos internos:Debe contar con protocolos y procedimientos documentados que garanticen el cumplimiento de los derechos de los titulares y la correcta gestión de los datos personales. Registrar datos en disputa:El Encargado deberá registrar en la base de datos los casos en los que exista una reclamación o disputa judicial respecto a la información, asegurando que estos se reflejen adecuadamente. Mantener la confidencialidad de la información:Debe abstenerse de divulgar datos cuya revelación esté prohibida por la ley o por órdenes de la Superintendencia de Industria y Comercio, garantizando la reserva de la información. Restringir el acceso a los datos:El acceso a los datos debe ser limitado a aquellas personas que cuenten con la debida autorización, asegurando que solo el personal autorizado tenga acceso a la información. Informar sobre incidentes de seguridad:Es obligatorio comunicar cualquier incidente que afecte la seguridad de los datos personales a la Superintendencia de Industria y Comercio, incluyendo vulnerabilidades o eventos que puedan comprometer su integridad.
Dinerya Ya maneja los datos personales con el objetivo de garantizar una gestión eficiente y segura de sus operaciones, cumpliendo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y la Ley 1266 de 2008. Las principales finalidades para las cuales se recogen y procesan los datos incluyen: Identificación del titular:Confirmar la identidad de los usuarios para ofrecer productos y servicios de manera adecuada y personalizada. Verificación de la información:Comprobar y mantener actualizada la información personal y de contacto proporcionada por los titulares. Autenticación biométrica:Utilizar datos biométricos como medio de validación para garantizar el acceso seguro a los servicios. Gestión de relaciones contractuales:Administrar las relaciones derivadas de los contratos y asegurar el cumplimiento de las obligaciones legales y pactadas. Consulta de historial:Acceder a la información financiera, crediticia o comercial del titular para evaluar su situación. Atención al cliente:Responder a solicitudes, atender reclamaciones y realizar encuestas de satisfacción para optimizar los servicios ofrecidos. Actividades de marketing:Desarrollar campañas publicitarias, promociones, programas de fidelización y estudios de mercado para la creación de nuevos productos o servicios. Comunicación a través de diversos canales:Poner en contacto al titular mediante correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto (SMS), redes sociales u otros medios disponibles. Reportes a centrales de riesgo:Enviar información a las entidades de información crediticia, conforme a lo estipulado por la legislación vigente. Análisis de patrones de consumo:Realizar estudios de mercado, segmentar a los clientes y evaluar sus comportamientos y hábitos de consumo. Información sobre productos comerciales:Notificar a los clientes acerca de promociones, beneficios y ofertas especiales que estén disponibles. Envío de documentos relacionados con la cuenta:Enviar estados de cuenta, facturas y otros documentos vinculados a la relación contractual. Gestión de procesos de cobranza:Llevar a cabo la recuperación de pagos pendientes, ya sea directamente o mediante terceros autorizados para ello. Prevención de delitos y fraudes:Establecer mecanismos de control para prevenir actividades ilegales como fraudes, lavado de dinero, corrupción y otros delitos. Evaluación de antecedentes:Revisar el historial y la reputación de los clientes, proveedores y socios comerciales, con el fin de asegurar la integridad de las relaciones comerciales. Transferencia de datos a terceros:Compartir información con terceros, tanto dentro como fuera del país, que se adhieran a las normativas de protección de datos personales en Colombia. Consulta de registros públicos:Acceder a bases de datos públicas para verificar antecedentes judiciales, sanciones o información relacionada con los titulares. Gestión de procesos internos:Llevar a cabo actividades administrativas, contables, financieras o logísticas con clientes, proveedores y socios comerciales. Mejora de bases de datos:Optimizar y enriquecer la información personal disponible para mejorar la calidad de los servicios y la experiencia del usuario.
Al hacer uso de los servicios de Dinerya Ya, el Usuario otorga su consentimiento de forma libre, explícita e informada para la recolección y el tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con los términos establecidos en esta Política. En el momento de la entrega de su información, se le proporcionará una explicación clara sobre la finalidad específica del tratamiento y los alcances de la autorización que se está otorgando. Los datos proporcionados deben ser completos, correctos y actualizados, y solo podrán ser utilizados para los fines previamente indicados, salvo que el titular otorgue una autorización adicional o exista una disposición legal que lo autorice. Dinerya Ya mantendrá un registro detallado de las autorizaciones otorgadas por cada titular, garantizando en todo momento el cumplimiento de los principios de seguridad y confidencialidad de los datos personales.
Dinerya Ya aplica una serie de controles físicos, administrativos y tecnológicos para proteger la información personal contra accesos no autorizados, modificaciones indebidas, pérdidas o fraudes. Estas medidas incluyen el uso de tecnologías de cifrado, sistemas de firewall, protocolos de seguridad cibernética y limitaciones de acceso a las bases de datos. Además, se llevan a cabo auditorías regulares para evaluar la efectividad de estas medidas de protección. En caso de detectarse algún riesgo o incidente que pueda comprometer la seguridad de los datos personales, Dinerya Ya tomará las acciones correctivas necesarias de forma inmediata y notificará tanto al titular como a las autoridades competentes, conforme a la legislación aplicable.
Los datos personales se conservarán únicamente mientras sean necesarios para cumplir con los fines para los que fueron recolectados o mientras exista una obligación legal o contractual que lo respalde. Cuando estos fines hayan concluido o deje de existir un fundamento legal para su mantenimiento, la información será eliminada de forma segura, garantizando en todo momento la confidencialidad e integridad de los datos durante el proceso de eliminación.
De acuerdo con lo establecido en el Decreto 1377 de 2013, los derechos de los titulares pueden ser ejercidos por: El propio titular, previa verificación de su identidad. Sus causahabientes, siempre que puedan acreditar su condición. Representantes legales o apoderados debidamente autorizados. Terceros con autorización expresa por mandato o disposición legal. Las solicitudes podrán realizarse a través de los canales físicos o electrónicos habilitados por Dinerya Ya, asegurando que se registre la recepción y se valide la autenticidad de la petición. Las consultas serán respondidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días adicionales cuando exista justificación. En caso de reclamaciones relacionadas con la actualización, corrección o eliminación de datos, o por incumplimiento de esta Política, estas deberán incluir: la identificación del titular, una descripción detallada de los hechos, la información de contacto y las pruebas pertinentes. Dichas reclamaciones serán atendidas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, prorrogables hasta ocho (8) días adicionales si resulta necesario. Si el titular no está satisfecho con la respuesta proporcionada por Dinerya Ya, podrá presentar su queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
La presente Política se encuentra regulada por la legislación vigente en Colombia. Cualquier disputa o conflicto relacionado con su interpretación, aplicación o alcance será sometido a la jurisdicción ordinaria competente dentro del territorio de la República de Colombia.
Dinerya Ya se reserva la facultad de actualizar o modificar esta Política de manera unilateral en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el portal oficial dineryaya.com y entrarán en vigor a partir de su divulgación, salvo que se indique una fecha diferente. Cuando las modificaciones impliquen cambios en las finalidades del tratamiento de datos, será necesario contar con una nueva autorización expresa por parte del titular. El uso continuado de los servicios tras la notificación de los cambios se entenderá como aceptación de los nuevos términos y condiciones.
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales comenzará a aplicarse a partir del 1 de Diciembre de 2025. La última actualización o revisión se efectuó el 1 de Diciembre de 2025.
Para cualquier solicitud, comentario o consulta relacionada con la presente Política, los titulares podrán comunicarse a través del siguiente medio: Correo electrónico: hola@dineryaya.com